POLITICAS DE ENVÍOS
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Envio estandar Bogota $10.000COP /Envíos nacionales $15.000
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Envíos y devoluciones internacionales $300.000 COP.
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Las devoluciones se deben hacerse directamente en cualquier tienda fisica. En caso de ser fuera de Bogota se deben enviar.
Los cambios de nuestros productos, comprados en tienda física u online, podrán realizarse en cualquiera de nuestras tiendas WHITMAN, presentando la factura de compra (física o digital) o ticket de cambio en un plazo calendario no superior trescientos sesenta y cinco. (365) días , contados a partir de la fecha en que se haya cumplido la compra.
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El consumidor debe exigir y guardar su factura de compra, la cual sera el medio idoneo para acreditar la compra del producto en nuestras tiendas, y la vigencia del tiempo para realizar el cambio.
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Las prendas podran cambiarse por una de diferente talla, color, referencia o diseño.
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Las prendas en descuento NO tienen cambio.
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Los cambios de las prendas siempre se realizaran por el valor por el que fueron compradas, el cual se verificara con la factura de compra.
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La ropa interior, accesorios (bufandas, medias, corbatas, manillas), productos de limpieza y prendas de archivo no tienen cambio.
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La prenda objeto de cambio, debe encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue recibida al momento de la compra, no puede haber sido usada, lavada, estar sucia o presentar defecto alguno. Debe ademas conservar las etiquetas originales, accesorios y devolverse en el empaque original.
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Los descuentos de Profesores, Comunidad Medica y Bienvenida por la primera compra online. No son acumulables con otras promociones y son validos unicamente a traves de la pagina web.
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El cambio se realizara de manera inmediata en el establecimiento fisico de WHITMAN o envio a la ciudad indicada, por parte del asesor comercial,una vez el cliente haya escogido la prenda por la cual realizara el cambio y esta no exceda el precio de la prenda quedesea cambiar, en caso de excederlo, debera pagar el valor que exceda el importe.
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No se realizara devolución de dinero cuando la prenda por la cual efectuara el cambio sea de un valor inferior a la inicialmente comprada, caso en el cual el cliente podrá adquirir un producto que complete el valor total de la factura, solicitar un vale o renunciar a la diferencia.
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WHITMAN S.A.S., se reserva el derecho de aprobar o negar el cambio del producto, una vez se valide el estado de la prenda y se verifique que se encuentra en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar.
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Los productos ofrecidos por WHITMAN se encuentran cubiertos por una garantía integral de 90 días. la cual cubre los defectos de fabricación que incidan en la calidad, idoneidad y funcionamiento del producto, de acuerdo a los parámetros establecidos en el Estatuto del consumidor, Ley 1480 del 2011 y sus correspondientes decretos reglamentarios. El termino de la garantía cuenta a partir del día de la entrega del producto al cliente; la garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los. danos ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
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Para hacer efectiva la garantía de alguno de nuestros productos, puede dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
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Nuestra garantia comercial no afectara los derechos que tiene reconocidos por la legislacion vigente..
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Algunas de nuestras prendas son elaboradas mediante procesos artesanales, por lo tanto, pueden presentar caracteristicas de los materiales naturales, tales como variacion en la textura o color, lo cual no tendra consideracion de defecto de fabrica.
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