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políticas de ENVÍOS


  • COLOMBIA  
  • MÉXICO  
  • USA 
  • CANADÁ
  • ESPAÑA
  • Envío estándar Bogotá $8.000 COP.

  • Envíos nacionales $12.000 COP.

  • Las devoluciones se deben hacerse directamente en cualquier tienda física. En caso de ser fuera de Bogotá se deben enviar.

El pedido será entregado entre 1 - 3 días hábiles en la ciudad de Bogotá, ciudades principales entre 2-5 días hábiles y envíos internacionales 8 días hábiles.


  • Envío estándar $135.000 COP.

  • Devoluciones a Colombia $135.000 COP.

  • Tiempo de entrega máximo 15 días hábiles.
  • Envío estándar $135.000 COP.

  • Devoluciones a Colombia $135.000 COP.

  • Tiempo de entrega máximo 15 días hábiles.

  • Envío estándar $140.000 COP.

  • Devoluciones a Colombia $140.00 COP.

  • Tiempo de entrega máximo 15 días hábiles.

  • Envío estándar $140.000 COP.

  • Devoluciones a Colombia $140.00 COP.

  • Tiempo de entrega máximo 15 días hábiles.


políticas de CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.


Los cambios de nuestros productos, comprados en tienda física u online, podrán realizarse en cualquiera de nuestras tiendas WHITMAN , presentando la factura de compra (física o digital) o ticket de cambio en un plazo calendario no superior a sesenta  (60) días , contados a partir de la fecha en que se haya cumplido la compra.


  • El consumidor debe exigir y guardar su factura de compra, la cual será el medio idóneo para acreditar la compra   del  producto en nuestras tiendas, y la vigencia del tiempo para realizar el cambio.

  • Las prendas podrán cambiarse por una de diferente talla, color, referencia o diseño.

  • Las prendas en descuento NO tienen cambio. 

  • Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el valor por el que fueron compradas, el cual se verificará conla factura de compra.

  • La ropa interior, accesorios (bufandas, medias,  corbatas, manillas), productos de limpieza y prendas de archivo no tienen cambio.

  • La prenda objeto de cambio, debe encontrarse en las mismas condiciones en las cuales fue recibida al momento de lacompra, no puede haber sido usada, lavada, estar sucia o presentar defecto alguno. Debe además conservar  las  etiquetas  originales, accesorios y devolverse en él empaque original.

  • Los descuentos de Profesores, Comunidad Médica y Bienvenida por la primera compra online. No son acumulables con otras promociones y son válidos únicamente a través de la página web.

  • El cambio se realizará de manera inmediata en el establecimiento físico de WHITMAN o envío a la ciudad indicada, por parte del asesor comercial,una vez el cliente haya escogido la prenda por la cual realizará el cambio y ésta no exceda el precio de la prenda quedesea cambiar, en caso de excederlo, deberá pagar el valor que exceda el importe.

  • No se realizará devolución de dinero cuando la prenda por la cual efectuará el cambio sea de un valor inferior a lainicialmente comprada, caso en el cual el cliente podrá adquirir un producto que complete el valor total de la factura, solicitar un vale orenunciar a la diferencia.

  • WHITMAN S.A.S., se reserva el derecho de aprobar o negar el cambio del producto, una vez se valide el estado de la prenda y se verifique que se encuentra en perfectas condiciones estéticas y funcionales, sin usar.

  • El cambio se realizará de manera inmediata en el establecimiento físico de WHITMAN o envío a la ciudad indicada, por parte del asesor de ventas,una vez el cliente haya escogido la prenda por la cual realizará el cambio y ésta no exceda el precio de la prenda quedesea cambiar, en caso de excederlo, deberá pagar el valor que exceda el importe.

  • Los productos ofrecidos por WHITMAN se encuentran cubiertos por una garantía integral de 90 días; la cual cubre los defectos de fabricación que incidan en la calidad, idoneidad y funcionamiento del producto, de acuerdo a los parámetros establecidos en el Estatuto del consumidor, Ley 1480 del 2011 y sus correspondientes decretos reglamentarios. El término de la garantía cuenta a partir del día de la entrega del producto al cliente; la garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos. 
  • Para ser efectiva la garantía de alguno de nuestros productos, puede dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas físicas.

  • Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.

  • Algunas de nuestras prendas son elaboradas mediante procesos artesanales, por lo tanto, pueden presentar características de los materiales naturales, tales como variación en la textura o color, lo cual no tendrá consideración de defecto de fábrica. 

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